نوشته‌ها

چگونه یک تیم کاری موفق با عملکرد قوی داشته باشیم؟

پنج کلید طلایی برای ایجاد یک تیم کاری با عملکرد فوق العاده

یکی از مهم ترین عوامل پیشرفت و موفقیت در کسب و کار توانایی کار کردن با سایر افراد می باشد. شما برای قرار گرفتن در رده مدیران موفق، به این ویژگی کلیدی نیاز دارید. مدیر باید توانایی سازماندهی، کار کردن با دیگران و هماهنگ کردن تیمی متشکل از افرادی با مهارت ها و توانایی های گوناگون را دارا باشد.

تقریبا هر کاری در دنیای تجارت و کسب و کار، با همکاری و مشارکت دو یا چند نفر انجام می شود که نقش و وظایفشان با هم کاملا همپوشانی دارد؛ بنابراین می توان گفت یکی از بزرگ ترین موانع پیشرفت و موفقیت در کسب و کارها ضعف و عدم توانایی در کار تیمی است.

به همین منظور در این مقاله برای شما دوستان عزیز سایت مسیر سبز، 5 کلید طلایی را معرفی می کنیم که با استفاده از آن ها می توانید یک تیم کاری عالی ایجاد کنید و در جهت رشد و موفقیت در کسب و کارتان از آن ها استفاده کنید. در ادامه با ما همراه باشید.

1 داشتن اهداف کلی و جزئی مشترک

تیم های برتر در مورد اهداف کلی و جزئی خود به توافق می رسند و معیارهای مشخصی هم برای ارزیابی اهداف و افراد تعیین می کنند.

2 داشتن ارزش های مشترک

اعضای یک تیم کاری همواره در مورد ارزش ها و اصول تعامل با یکدیگر به بحث و تبادل نظر می پردازند؛ و با هم به توافق می رسند. این ارزش ها شامل دقت، مسئولیت پذیری، انجام درست و به موقع کار و … می باشند.

 

3 داشتن برنامه های کاری مشترک

اعضای یک تیم در مورد نقش هر عضو در رسیدن به اهداف کلی، زمان انجام کار و روش ارزیابی آن به دقت بحث می کنند و به توافق های لازم می رسند.

4 وجود یک رهبر خوب و کاربلد

همیشه یک رهبر وجود دارد که مسئولیت نهایی کارها را بر عهده می گیرد و کل تیم را هدایت و رهبری می کند. وظیفه رهبر اطمینان از این است که سایر اعضا منابع لازم برای انجام صحیح و به موقع کارها را در اختیار دارند.

5 بررسی و ارزیابی مداوم عملکرد تیم

یک تیم کاری قوی و موفق، جلسات منظمی برگزار می کند تا میزان موفقیت در رسیدن به اهداف، رضایت خریداران از محصولات و خدمات و همکاری اعضای گروه را بررسی کند.

زمانی که این پنج اصل را به خوبی تمرین کردید، می توانید یک تیم کاری خوب با عملکردی فوق العاده عالی بسازید. این اصول عامل بسیاری از موفقیت های بزرگ در دنیای کسب و کار هستند.

به دنبال فرصت کمک کردن باشید

همواره سعی کنید به جای این که به دنبال گرفتن باشید، به بخشیدن و کمک کردن فکر کنید. روی کمک کردن و همکاری تمرکز کنید. همواره برای دیگران، فردی خیرخواه و یاری رسان باشید. خودتان را موظف به ارائه کمک ارزشمند به تیم بدانید و حامی دیگران باشید. اعتبار موفقیت ها را به دیگران بدهید. به هر اندازه که بیشتر به دیگران اعتبار بدهید، در انتها اعتبار بیشتری نصیب خودتان می شود. رهبر همیشه مسئولیت مشکلات را بر عهده می گیرد، اما اعتبار موفقیت ها و پیشرفت ها را به سایر اعضا می دهد.

پس از شروع کار، نخستین پله نردبان موفقیت در کسب و کار، تبدیل شدن به عضو ارزشمند تیم است. هر چه ارزش بیشتری داشته باشید، سریع تر رهبر تیم می شوید و برای رسیدن به اهداف بزرگتر، افراد بیشتری در اختیار دارید. هرچه در نقش رهبر عملکرد بهتری داشته باشید، مسئولیت شما در قبال نتایج سنگین تر است و سریع تر ترفیع می گیرید.

بنابراین سعی کنید برای رسیدن به موفقیت در کسب و کار خود، هر چه سریع تر اهداف کلی و جزئی تیم کاری را به دقت مشخص کرده و معیارهای ارزیابی هر فرد در رسیدن به آن ها را تشریح کنید. سپس تا جایی که می توانید در مورد ارزش های تیم خود بحث کنید، تصمیم بگیرید و با هم به توافق برسید. روش کار و تعامل با یکدیگر و حل مشکلات را مشخص کنید.

در ادامه می خواهیم به اهمیت عملگرا بودن و انجام کار در تیم های کاری برای رسیدن به موفقیت در کسب و کارهای مختلف بپردازیم. با ما همراه باشید.

اهمیت عملگرا بودن

به نظر ما یکی از بزرگترین رازهای موفقیت در کسب و کار «انجام کار» یا همان عملگرا بودن است. در نهایت، چیزی که مورد قضاوت قرار می گیرد، توانایی شما در دستیابی به نتایجی است که مردم می خواهند، نیاز دارند، برای آن ارزش قائل هستند و حاضرند بابت آن پول بدهند. افرادی که به دستمزدها و مقام های بالا می رسند، به عملگرایی معروف هستند و به نتایجی می رسند که از دسترس کارمندان معمولی خارج است.

مدیران موفق,موفقیت در کسب و کار,هدف در کسب و کار

روی نتایج مهم تمرکز داشته باشید

از نظر پیتر دراکر نخستین سوالی که یک مدیر باید از خودش بپرسد این است: «از من انتظار دستیابی به چه نتایجی می رود؟» اولین سوال شما هم باید همین باشد. کلید انجام کار، تنها شروع کردن و ادامه دادن می باشد. طی مصاحبه با 104 مدیر ارشد، از آن ها در مورد مهم ترین ویژگی ها برای پیشرفت سازمان ها و موفقیت در کسب و کارها سوال شد. بیشتر آن ها در مورد دو ویژگی با هم اتفاق نظر داشتند. اول توانایی تعیین اولویت است. یعنی این که چه کاری مهم تر و چه کاری کم اهمیت تر است؛ و دوم، توانایی شروع و اتمام سریع کارها می باشد.

فورا از فرصت ها استفاده کنید

سریع ترین راه پیشرفت و رسیدن به موفقیت در کسب و کار این است که تبدیل به آچار فرانسه تیم کاری خود در سازمان تان شوید. بهترین نوع شهرت این است که شما را به عنوان فردی بشناسند که برای انجام سریع هر کاری باید به شما مراجعه کنند. به گونه ای که هر گاه در کاری سرعت لازمه انجام آن امر است، شما اولین گزینه هستید.

به خاطر داشته باشید که تعصب به انجام کار و احساس فوریت از مهم ترین ویژگی ها برای پیشرفت و موفقیت در کسب و کار موردنظرتان است. انجام عالی اما آهسته کارها فراتر از حد تصور باعث بازماندن ما، از سایر افراد تیم کاری می شود.

هفت قدم برای فروش بیشتر

طــــی سالها، ما برای شناسایی مسیرهای بی شماری که برای فروش وجود دارد، تلاش بسیار کرده ایم: گوش دادن به صدها نوارصوتی و تماشای فیلمهای ویدیوئی فروش.

امروز هم، هنوز هنگامی که از ما، درمورد افزایش مهارتهای فروش سوال می شود، حقیقتاً پاسخ ما به طور حیرت آوری، بی اندازه ساده است. ما دریافته ایم که هفت رمز پنهان برای فروش موفق وجود دارد، و ما از آنها برای رشد بعضی از موفق ترین شرکتهای تجاری در آمریکا استفاده می کنیم. ما همچنین از این رموز تحت عنوان مشاور تجاری برای رشد شرکتهای نخبه جهانی سود می بریم.

این وعده را به شما می دهیم که با استفاده از این رموز، به زودی شاهد افزایش فروش خود باشید همچنین شاهد مشتریانی خرسندتر و تجارتی سودآورتر خواهیدبود. با این امید، ما هفت رمز فروش موفق را بیان می کنیم.

 

۱ – گزینش هدف (هدف گذاری)

همه افراد موفق، اهداف بزرگی را برای خود ترسیم کرده، و سپس این اهداف بزرگ را به اهداف کوچکتر تقسیم می کنند. اهداف به شما اجازه می دهند تا بر فعالیت خود تمرکز کنید، و تمرکز بیشتر، موفقیت بیشتری را برای شما فراهم می کند.

هنگامی که اهداف فروش خود را مشخص کردید، نیازمندید تا آنها را به اهداف روزانه تقسیم کنید، و سپس برنامه ها و اهداف روزانه خود را یادداشت کنید. همچنان که به فروش خود ادامه می دهید آن را با اهداف روزانه خود مقایسه کنید، تا به یک تعادل جدید برسید، از آنچه حاصل می شود می توانید اهداف روز بعد خود را تهیه کنید. آیا واقعاً دنبال کردن اهداف فروش روزانه با این طریق موثر خواهدبود؟ این عمل را بـــرای بیست و یک روز ادامه دهید، به زودی از نتایج آن شگفت زده خواهیدشد.

 

۲ – یک برنامه فروش را دنبال کنید

همه پزشکان بزرگ، وکلای بزرگ، تکنسین های بزرگ و کسانی که فروش بزرگی دارند، در یک چیز مشترکند، آنها همگی برنامه ای را که شامل سوال کردن و گوش دادن به مشتریان است، دنبال می کنند. این مقاله اگرچه فضای لازم برای واردشدن به جزئیات بیشتر را ندارد، اما اجازه دهید آن را به سادگی بیان کنیم.

هر برنامه فروش که به خوبی طراحی شده باشد دارای هشت مرحله است، که با ایجاد رابطه دوستانه یا حسن تفاهم آغاز و با بستن فروش پایان می پذیرد. هنگامی که شما به دقت دوره هــای آموزشی فروش را بررسی می کنید، باید از اینکه این دوره حول محور هشت مرحله ای دور می زند مطمئن شوید. اگر غیراز این باشد شمــا قطعــــاً باید به فکر دوره های دیگری باشید.

 

۳ – به مشتریان اجازه انتخاب بدهید

مردم دوست دارند خرید کنند، اما نمی خواهند کالایی به آنها تحمیل شود. نمایشهای تلویزیونی، فروشگاههای موادغذایی، و فروشگاههای البسه، همگی به اهمیت اصل (آزادی انتخاب) پی برده اند، و فروشندگان بزرگ هم همینطور.

بــا آزادی گزینش، شما به مشتریان اجازه می دهید تا در کنترل شما باشند و به آنها آزادی لازم برای مقایسه خدمات خود را می دهید، قبل از آنکه آن را با پیشنهاد رقیبانتان مقایسه کنند. برای مثال شما ممکن است بگویید: ما می توانیم برای واترپمپهای استاندارد خود یکسال گارانتی قرار می دهیم. و یا بگویید: ما می توانیم برای پمپهای ممتاز خود یک عمر گارانتی قرار دهیم. کدامیک از این دو روراستی و صداقت را نشان می دهد؟ با آزادی انتخاب مشتریان را از خود خشنود می کنید، فروش شما بالا خواهدرفت و سود بیشتری نصیب شما خواهدشد.

۴ – تمرین فروش کنید

همه ورزشکاران بزرگ و فروشندگان، دریافته اند که چه اصلی به ظرفیت عضلانی برمی گردد، خود را عادت دادن به اینکه مجبور نباشید، درباره چیزی که بعداً باید انجام دهید فکر کنید. جایی که شما یک مشتزن یا فروشنــده حرفه ای هستید، عکس العمل شما غریزی است و به صورت اتوماتیک عمل می کند.

ما به شما پیشنهاد می دهیم، تکنیک های فروش را به جای مشتریان با سایر همکارانتان تمرین کنید. در این حال شما می توانید توانائیهای خود را موردارزیابی قرار دهید. شما زمانی از دوره های فروش درک خوبی خواهید داشت که آن را به یک برنامه تبدیل و سپس با همکارانتان یا مدیر تیم فروش تمرین کنید، گویی آنها مشتریان شما هستند. هر روز درمورد آن گفتگو کنید و نتایج حاصله را در مقابل مشتریان به کار ببندید. تمرین، تمرین و تمرین، این یکی از رموز موفقیت فروش است.

 

۵ – هرگز به فروشندگان خود به عنوان ابزار فروش نگاه نکنید

فروشندگان شما کاتب یا دستگاه پول شمار نیستند. نه دچار سوءتعبیر نشوید، نمی خواهیم بگوییم که پول مهم نیست. بدیهی است مجبورید تا برای فروش خود اهدافی داشته باشید و مجبورید به اعداد و ارقام توجه کنید، اما هدف ما از بیان اینها چیست؟

اینکه واقعاً فروشندگان بزرگ با قلبشان فروش می کنند نه با قلمشان. هنگامی که شما حقیقتاً نسبت به کسی حسن نیت دارید، آن را تماماً به نمایش می گذارید، و هنگامی که مشتریان درک می کنند که شما به آنها بیشتر از پولشان دلبستگی دارید، شما فرصت فروش بیشتری خواهید داشت.

 

۶ – به همه مشتریان توجه کنید

مطالعات جنرال الکتریک نشان داد تبلیغ از طریق چهره به چهره (محاوره ای)، سه تا پنج برابر موثرتر از شکلهای دیگر تبلیغ است. مشتریان ممکن است با انگیزه های متفاوت به شما مراجعه کنند، اما هیچ عاملی مهمتر از اعتقاد آنها به شما نیست.

یکی از ساده ترین و درعین حال آسانترین روشهای ایجاد انگیزه در مشتریانی که مراجعه می کنند، صحبت کردن با آنهاست تا مطمئن شوید که آیا از خدمات شما راضی هستند یا نه؟ و سپس از آنها تشکر کنید. در محیط رقابتی امروز اگر شما از این مقوله غافل شوید، سود زیادی را از دست خواهید داد. شما شریان حیاتی تجارت خود را بسته و مشتریان خود را از دست می دهید.

 

۷ – با ابرستاره ها احاطه شوید

توقع مشتریان همواره بسیار زیاد است، و رقابت بین مشتریان هرگز شدید نیست. روزی خواهدآمد که دیگر کالاها برای مشتریان ایجاد انگیزه نمی کند، در آن زمان کارکنان شما نباید کوتاه یا بلند باشند. باید مطمئن باشید دارای تکنسین هایی هستید که می توانند در محیط رقابتی و زمان محدود، کالا و خدمات را با کیفیت بالا تولید کنند. شما مجبور هستید تا مدیران و ارزیابهایی را که می توانند این رموز فروش موفق را به کار گیرند به استخدام خود درآورید.

مطالب خود را با این جمله تمام می کنیم، اگر شما اهداف فروش خود را مشخص کنید، اگر اطراف شما با ابرستاره ها احاطه شود، و اگر شما رموز فروش موفق ما را به کار بگیرید، مطمئن هستیم نه تنها فروش و سود خود را رشد می دهید، بلکه از همه مهمتر شما عامل مهم هر تجارت بزرگ را توسعه خواهید داد: مشتریانی خشنود.

منبع: مدیر سبز